移動(dòng)展業(yè)提速 服務(wù)品質(zhì)升級(jí)
——平安移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)（MIT）全線升級(jí)
繼去年10月在全國(guó)范圍內(nèi)成功推行移動(dòng)展業(yè)模式(MIT)之后，中國(guó)平安旗下平安人壽已于近期正式上線MIT升級(jí)版——MIT二代。這將為其客戶提供更為全面的綜合金融服務(wù)以及更為便捷的保費(fèi)支付渠道。自推出該展業(yè)模式以來(lái)，有超過(guò)100萬(wàn)客戶通過(guò)MIT獲得保險(xiǎn)保障，平安人壽代理人借MIT簽下了192.3萬(wàn)件保單。
據(jù)悉，移動(dòng)展業(yè)模式(MIT)是平安首創(chuàng)的一站式移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)，是現(xiàn)代科技和傳統(tǒng)保險(xiǎn)的完美結(jié)合，它成功搭建了一條高效、快捷的綠色生產(chǎn)線，成功將保單承保時(shí)間由5天縮減至0.5小時(shí)，紙張消耗由40張降低至4張，在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際保險(xiǎn)領(lǐng)域均處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。
MIT以其流程簡(jiǎn)便、時(shí)效快捷、低碳環(huán)保等優(yōu)勢(shì)，受到越來(lái)越多客戶和保險(xiǎn)代理人的青睞。截至目前，超過(guò)一百萬(wàn)名客戶選擇MIT完成投保，平安人壽代理人共通過(guò)MIT簽下保單192.3萬(wàn)件，今年前6月新契約中MIT件數(shù)占比接近50%，6月當(dāng)月占比更提升至60.7%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平安MIT已直接減少紙張消耗70.7噸。平安人壽預(yù)計(jì)，未來(lái)5年，MIT還將幫助減少碳排放量3360噸，可保護(hù)8.8萬(wàn)棵樹木。
隨著深入推廣應(yīng)用，MIT為社會(huì)、行業(yè)、客戶及公司帶來(lái)的價(jià)值已逐步顯現(xiàn)。如何利用MIT為客戶帶來(lái)更全面、更快捷的保險(xiǎn)服務(wù)，成為追求卓越、不斷創(chuàng)新的平安人新的思考點(diǎn)。MIT二代在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。
擴(kuò)充保險(xiǎn)產(chǎn)品線，保險(xiǎn)保障“更全面”：升級(jí)后的MIT，不僅可以滿足客戶壽險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買需求，亦可讓客戶同時(shí)享受包括車險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)在內(nèi)的多產(chǎn)品交叉購(gòu)買與客戶服務(wù)。MIT二代從客戶實(shí)際需求出發(fā)，通過(guò)對(duì)客戶需求的細(xì)致分析和專業(yè)化的流程設(shè)計(jì)，為客戶提供涵蓋壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、車險(xiǎn)在內(nèi)的，保障更全面、組合更靈活的保險(xiǎn)服務(wù)。客戶足不出戶，即可享受真正的一站式綜合金融服務(wù)。
簡(jiǎn)化流程，一次支付“更省心”：MIT二代在滿足了客戶一站式保險(xiǎn)保障及綜合金融服務(wù)需求的同時(shí)，從客戶感受出發(fā)，引入當(dāng)下電子商務(wù)領(lǐng)域流行的“購(gòu)物車”概念。客戶可在產(chǎn)品選購(gòu)過(guò)程中，將所購(gòu)產(chǎn)品依次放入“購(gòu)物車”。在完成全部產(chǎn)品的選購(gòu)后，一次集中支付，即可實(shí)時(shí)獲取來(lái)自多系列產(chǎn)品提供的全面保障，無(wú)需逐一交費(fèi)，支付流程更加簡(jiǎn)化快捷，購(gòu)買過(guò)程省時(shí)省心。
擴(kuò)展交費(fèi)渠道，支付方式“多選擇”：在支付方式上，MIT二代更加貼近客戶需求的流程變化。在原有單一的EPOS刷卡支付方式基礎(chǔ)上， MIT二代新增了同樣高效便捷的“實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬”交費(fèi)方式。在支付環(huán)節(jié)中，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要，自主選擇采用現(xiàn)場(chǎng)刷卡或是實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬方式完成保費(fèi)支付。兩種支付方式雙軌并行，允許客戶自由選擇，在保證客戶資金安全的同時(shí)，使費(fèi)用支付更便捷。
中國(guó)平安副總經(jīng)理兼平安人壽董事長(zhǎng)李源祥表示：MIT是目前最先進(jìn)的展業(yè)平臺(tái)，不久的將來(lái)會(huì)發(fā)展成為平安重要的綜合性銷售、管理及服務(wù)平臺(tái)。MIT還將覆蓋平安多條線更多產(chǎn)品，為客戶提供從保險(xiǎn)銀行到投資的綜合金融理財(cái)規(guī)劃服務(wù)。
