創(chuàng)新•幸福•綠色
5月23日，中國平安保險(集團)股份有限公司旗下平安養(yǎng)老保險股份有限公司（以下簡稱“平安養(yǎng)老險”） 第六屆客戶服務(wù)節(jié)在廣州開幕。本屆客服節(jié)以“幸福企業(yè)、e路相伴”為主題，將向客戶傳遞平安的科技金融、低碳服務(wù)的理念，并以創(chuàng)新的服務(wù)使廣大企業(yè)客戶得到更便捷、省心的服務(wù)。同時，積極關(guān)注保險消費者權(quán)益保護和保險知識普及工作。
滬上十大金融家、平安養(yǎng)老險董事長杜永茂在開幕式上作重要致辭，表示本屆客服節(jié)更側(cè)重從創(chuàng)新、幸福、綠色三個維度來提升服務(wù)品質(zhì)。通過產(chǎn)品和超越客戶期望的服務(wù)，讓消費者感受到省時、省心、省力的客戶體驗，使“平安養(yǎng)老險——企業(yè)員工保險專家”成為企業(yè)客戶中的普遍共識，做到“專業(yè)，讓企業(yè)福利保障管理更簡單”。
平安養(yǎng)老險作為一家以企業(yè)年金和員工綜合福利保障為主營業(yè)務(wù)的保險企業(yè)，一直致力于通過創(chuàng)新手段，不斷提升服務(wù)水平和客戶體驗。據(jù)平安養(yǎng)老險總經(jīng)理助理洪娟介紹，2012年平安養(yǎng)老險將整合多項針對企業(yè)客戶的創(chuàng)新、科技化服務(wù)項目，隆重整合推出“e企贏”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌，企業(yè)客戶可通過該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，化繁為簡，體驗快速、便捷的企業(yè)員工福利保障管理服務(wù)，涵蓋168項網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，全程自助透明。
第六屆客戶服務(wù)節(jié)的系列活動，也將圍繞“幸福企業(yè)、e路相伴”這一主題開展：幸福企業(yè)、幸福老人評選將使幸福彰顯、推廣；同時，平安養(yǎng)老險將在客服節(jié)期間正式啟動《中國企業(yè)員工福利保障狀況白皮書》項目，通過專業(yè)、詳實地調(diào)查及深入分析，向社會各界全面地展示中國企業(yè)員工福利保障的狀況，并通過對該狀況的深度詮釋和解讀，提升全社會對于企業(yè)員工福利保障這一重要民生課題的重視度，并為企業(yè)的福利保障設(shè)計提供有價值的參考。
據(jù)了解，本屆客服節(jié)把科技和低碳理念相結(jié)合，推出了“點亮綠色”公益綠林活動，鼓勵企業(yè)客戶使用“e企贏”平臺，一旦客戶開通“e企贏”用戶，公司向“平安林”贈送一棵樹；用戶開通后，客戶進行“網(wǎng)上保全”操作一次，平安將再次贈送一棵樹，活動期內(nèi)，多操作多贈送，上限10萬棵。
另據(jù)平安養(yǎng)老險介紹，作為真誠回饋客戶的窗口和真心提升服務(wù)品質(zhì)的契機，客服節(jié)還將組織一系列富有節(jié)日氣氛的活動，舉辦客戶聯(lián)誼做好客戶交流活動，推廣平安文化；對于客戶單位員工開展健康、理財方面的講座活動；開展愛心獻血活動，平安希望小學幫扶貧支教活動；以及保險消費者權(quán)益保護宣傳活動和消費者教育活動等。
據(jù)悉，自2007年在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)客服節(jié)以來，平安養(yǎng)老險已連續(xù)5年成功舉辦了客服節(jié)，廣受客戶贊譽。了解本屆客服節(jié)詳情請進入>>
