創(chuàng)新•幸福•綠色
5月23日，中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司旗下平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安養(yǎng)老險(xiǎn)”） 第六屆客戶服務(wù)節(jié)在廣州開(kāi)幕。本屆客服節(jié)以“幸福企業(yè)、e路相伴”為主題，將向客戶傳遞平安的科技金融、低碳服務(wù)的理念，并以創(chuàng)新的服務(wù)使廣大企業(yè)客戶得到更便捷、省心的服務(wù)。同時(shí)，積極關(guān)注保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和保險(xiǎn)知識(shí)普及工作。
滬上十大金融家、平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長(zhǎng)杜永茂在開(kāi)幕式上作重要致辭，表示本屆客服節(jié)更側(cè)重從創(chuàng)新、幸福、綠色三個(gè)維度來(lái)提升服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)產(chǎn)品和超越客戶期望的服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到省時(shí)、省心、省力的客戶體驗(yàn)，使“平安養(yǎng)老險(xiǎn)——企業(yè)員工保險(xiǎn)專(zhuān)家”成為企業(yè)客戶中的普遍共識(shí)，做到“專(zhuān)業(yè)，讓企業(yè)福利保障管理更簡(jiǎn)單”。
平安養(yǎng)老險(xiǎn)作為一家以企業(yè)年金和員工綜合福利保障為主營(yíng)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)企業(yè)，一直致力于通過(guò)創(chuàng)新手段，不斷提升服務(wù)水平和客戶體驗(yàn)。據(jù)平安養(yǎng)老險(xiǎn)總經(jīng)理助理洪娟介紹，2012年平安養(yǎng)老險(xiǎn)將整合多項(xiàng)針對(duì)企業(yè)客戶的創(chuàng)新、科技化服務(wù)項(xiàng)目，隆重整合推出“e企贏”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌，企業(yè)客戶可通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，化繁為簡(jiǎn)，體驗(yàn)快速、便捷的企業(yè)員工福利保障管理服務(wù)，涵蓋168項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，全程自助透明。
第六屆客戶服務(wù)節(jié)的系列活動(dòng)，也將圍繞“幸福企業(yè)、e路相伴”這一主題開(kāi)展：幸福企業(yè)、幸福老人評(píng)選將使幸福彰顯、推廣；同時(shí)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)將在客服節(jié)期間正式啟動(dòng)《中國(guó)企業(yè)員工福利保障狀況白皮書(shū)》項(xiàng)目，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、詳實(shí)地調(diào)查及深入分析，向社會(huì)各界全面地展示中國(guó)企業(yè)員工福利保障的狀況，并通過(guò)對(duì)該狀況的深度詮釋和解讀，提升全社會(huì)對(duì)于企業(yè)員工福利保障這一重要民生課題的重視度，并為企業(yè)的福利保障設(shè)計(jì)提供有價(jià)值的參考。
據(jù)了解，本屆客服節(jié)把科技和低碳理念相結(jié)合，推出了“點(diǎn)亮綠色”公益綠林活動(dòng)，鼓勵(lì)企業(yè)客戶使用“e企贏”平臺(tái)，一旦客戶開(kāi)通“e企贏”用戶，公司向“平安林”贈(zèng)送一棵樹(shù)；用戶開(kāi)通后，客戶進(jìn)行“網(wǎng)上保全”操作一次，平安將再次贈(zèng)送一棵樹(shù)，活動(dòng)期內(nèi)，多操作多贈(zèng)送，上限10萬(wàn)棵。
另?yè)?jù)平安養(yǎng)老險(xiǎn)介紹，作為真誠(chéng)回饋客戶的窗口和真心提升服務(wù)品質(zhì)的契機(jī)，客服節(jié)還將組織一系列富有節(jié)日氣氛的活動(dòng)，舉辦客戶聯(lián)誼做好客戶交流活動(dòng)，推廣平安文化；對(duì)于客戶單位員工開(kāi)展健康、理財(cái)方面的講座活動(dòng)；開(kāi)展愛(ài)心獻(xiàn)血活動(dòng)，平安希望小學(xué)幫扶貧支教活動(dòng)；以及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)和消費(fèi)者教育活動(dòng)等。
據(jù)悉，自2007年在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)客服節(jié)以來(lái)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)已連續(xù)5年成功舉辦了客服節(jié)，廣受客戶贊譽(yù)。了解本屆客服節(jié)詳情請(qǐng)進(jìn)入>>
