近日，中國保險業(yè)年度風(fēng)云榜頒獎典禮在北京落幕。平安產(chǎn)險憑借領(lǐng)先的公司治理水平和服務(wù)創(chuàng)新等方面的卓越成就，榮獲“年度杰出保險企業(yè)”獎，成為此次評選惟一一家獲此殊榮的財險企業(yè)。
主辦方表示，平安產(chǎn)險在拓展市場份額的同時，從未停止對產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新的探索。通過客戶需求挖掘、細(xì)分目標(biāo)市場，平安產(chǎn)險開發(fā)出的多款創(chuàng)新性產(chǎn)品，市場反應(yīng)良好。而連續(xù)4年升級的“快易免”理賠服務(wù)承諾，已成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，理賠時效不斷刷新，得到廣大客戶高度認(rèn)可。
據(jù)悉，平安產(chǎn)險依托卓越的產(chǎn)品研發(fā)能力，開發(fā)出了平安職業(yè)責(zé)任保險、平安船舶污染責(zé)任保險、少兒系列健康保險等一系列產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品研發(fā)能力贏得了保險市場的廣泛認(rèn)可。
自2009年在業(yè)內(nèi)率先提出服務(wù)承諾以來，平安產(chǎn)險不斷升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。2012年，平安產(chǎn)險針對廣大消費(fèi)者最關(guān)心的車險理賠難等問題，再度升級“快易免”服務(wù)，包括首次改變傳統(tǒng)理賠流程，實(shí)行“先賠付，再修車”、首次承諾“從報案到賠款的全流程時間”、首次推出人傷案件“省心調(diào)解”服務(wù)、人傷案件“貼心在線”服務(wù)。
此外，平安產(chǎn)險還憑借強(qiáng)大的IT實(shí)力，在行業(yè)內(nèi)首次為全國快賠合作廠開通維修確認(rèn)平臺。首家推出的“上門代收理賠資料”服務(wù)已實(shí)現(xiàn)了全國縣域及以上區(qū)域全覆蓋。此外，平安產(chǎn)險業(yè)內(nèi)首家推出人傷陪同調(diào)解服務(wù)項目，進(jìn)一步鞏固了在人傷理賠領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
平安產(chǎn)險表示，“以客戶為導(dǎo)向”、“專業(yè)經(jīng)營、服務(wù)領(lǐng)先”是平安產(chǎn)險的發(fā)展戰(zhàn)略。未來將繼續(xù)致力于流程與服務(wù)的創(chuàng)新，大力倡導(dǎo)和打造全員服務(wù)、用心服務(wù)文化。
中國保險業(yè)年度風(fēng)云榜由《保險經(jīng)理人》主辦，已成功舉辦七屆。活動旨在表彰上一年度中國保險行業(yè)最杰出的公司和企業(yè)領(lǐng)袖，更好地促進(jìn)保險市場創(chuàng)新及健康發(fā)展，在業(yè)內(nèi)有一定的影響力。
