4月14日上午，湖北省襄陽市火車站附近一景花園酒店發(fā)生大火，目前造成14人遇難，47人受傷。事故發(fā)生后，中國平安旗下的平安壽險、產(chǎn)險快速反應(yīng)，15日下午，平安人壽率先完成1名壽險遇難客戶的全部理賠流程，賠付金額為人民幣20萬元；16日中午，平安產(chǎn)險湖北分公司同時完成兩筆客戶賠付，將64萬元人民幣送到家屬手中，為出險客戶及家人第一時間送去溫暖和慰藉。
事故發(fā)生后，平安壽險、產(chǎn)險駐襄陽機構(gòu)第一時間啟動應(yīng)急方案，啟動綠色通道，組織專案小組趕赴事故地點查勘、核實客戶信息，4月15日，共同核查出有1名平安人壽客戶、5名平安產(chǎn)險客戶不幸遇難出險，預(yù)計理賠總金額將達到人民幣129萬元。
據(jù)了解，遇難壽險客戶生前投保險種為智盈人生，賠付金額為人民幣20萬元；5名平安產(chǎn)險客戶生前分別在湖北分公司和重慶分公司投保了平安團體意外傷害保險和平安旅行意外保險。預(yù)計賠付金額將達到人民幣109萬元。16日中午，平安產(chǎn)險湖北分公司已完成兩筆客戶賠付，共64萬元，其余出險客戶的理賠工作也正在緊張進行中。
中國平安表示，目前公司已經(jīng)開通理賠綠色通道，力爭用最快的速度和最專業(yè)的服務(wù)為客戶和家屬送去一份溫暖。對于受傷客戶，公司已安排工作人員進行探望和慰問，平安各駐襄陽機構(gòu)也在醫(yī)院同時搭設(shè)理賠服務(wù)點，方便客戶咨詢。
