7月6日，一架韓國航班在美國舊金山國際機場降落過程中發生事故，乘坐該航班的中國旅客共有141名。事故發生后，中國平安立即成立應急工作領導小組，啟動救援理賠應急機制，第一時間開通95511和4008895511海外急難援助熱線，推出25項海外緊急援助服務。
中國平安表示，只要是此次事故中的中國同胞，無論是否是平安客戶，平安人壽均為他們提供25項目海外急難援助服務，如協助安排就醫住院、緊急醫療轉送、護照遺失援助、親友探病及住宿等。
據悉，舊金山墜機事故發生后，為讓客戶及時得到救援救助，中國平安立即成立以集團副總經理兼首席保險業務執行官李源祥為組長的應急工作領導小組，平安人壽董事長丁當、平安產險董事長孫建平、平安養老險董事長杜永茂、平安健康險董事長陸敏、平安數據科技常務副總經理高佐任副組長，平安壽險、產險、養老險、健康險及數據科技已啟動應急響應，排查客戶，并派工作組前往上海浦東機場排查事故人員名單。95511已開通救援報案服務專線，爭取及時為客戶提供海外緊急救援服務。
此外，中國平安旗下各子公司還將通過媒體、微信、微博等公眾平臺受理客戶咨詢及報案，確保第一時間獲得傷亡客戶信息并及時救援理賠。
附：平安人壽25項針對韓亞航空事故海外緊急援助項目：
旅行信息咨詢服務
行李延誤、遺失援助
重新安排旅行計劃
緊急電話翻譯服務/介紹當地翻譯
緊急文件傳達
醫療機構介紹和建議
住院期間醫療費用的擔保和/或墊付
休養期的飯店住宿
緊急返回居住地國家
緊急醫療轉送
遺體運送回國
未成年子女回國
緊急口訊傳遞
大使館、領事館信息
護照遺失援助
協助安排酒店住宿
協緊急法律援助
電話醫療咨詢
協助、安排就醫住院
住院期間醫療情況跟蹤、觀察和監控
醫療翻譯服務
遞送必需藥物和醫療用品
醫療轉運回國
親友探病及住宿
親屬處理后事
