8月21日，平安產險將500萬元預賠款支付給四川省兆迪水泥有限責任公司，緊急支援客戶災后重建。與此同時，對兩家在此次雨災中受損的企業客戶的100萬元和500萬元預賠，也分別于8月5日及8月8日完成。這些預賠款的及時支付，為客戶恢復生產經營提供了及時的資金支持，得到了客戶的高度肯定與贊揚。
2013年7月以來，受持續強降雨影響，四川多地發生了山洪、滑坡、泥石流、大橋垮塌等災害，較大規模山洪地質災害達358處，12條河流超過了警戒水位。據統計，截至8月12日，平安產險四川分公司共接大災報案294筆，估損2.12億元，其中，絕大部分為企財險、工程險，案件出險地主要分布在成都、德陽、阿壩汶川、樂山、綿陽和雅安等地區。
由于本次強降雨時間長，并在不同區域引發了泥石流等次生災害，給查勘定損工作帶來了巨大困難。平安產險第一時間啟動應急機制，查勘人員克服因惡劣天氣導致的路橋不通、交通癱瘓等不利情況，利用各種交通工具快速深入災區，為客戶提供高效專業的理賠服務支持。
接到四川兆迪水泥有限責任公司公司報案后，為及時掌握礦區內部實際災情，8月8日，平安產險迅速成立理賠小組，從成都驅車3個多小時，奔赴位于暴雨重災區的汶川現場查勘。受山體滑坡影響，前進道路被阻斷，工作組頂著烈日在陡坡碎石間徒步3個多小時，方才進入客戶所在地。“這么惡劣的交通，沒想到你們來的這么快”當平安產險查勘人員趕到現場時，客戶表示非常意外，對平安產險專業迅捷的服務給予充分肯定和贊揚。
8月21日，平安產險前期現場查勘基礎上，啟動主動預賠流程，簡化理賠手續，快速完成預賠500萬元，為客戶災后重建提供了有力支持。
據了解，為讓客戶及時得到救援救助，平安產險面向受災地區符合保險責任的客戶緊急推出了多項應急處置舉措：主動向客戶推出快速定損，簡化手續，并使用超級網銀支付，以便第一時間將賠款支付到客戶手中，幫助受災企業渡過難關。由于災后通信道路受阻，平安產險四川分公司安排專人進行查勘工作調度，根據查勘點分布規劃查勘線路，并通過短信、電話、微信等平臺與客戶保持密切聯系。截至發稿前，已向四川川投田灣河開發有限責任公司、中化工德陽昊華清平磷礦有限公司分別預賠100萬元、500萬元，同時，四川省兆迪水泥有限責任公司、岷江水利電力、天源鎳鉻材料等估損超千萬的案件均已完成復勘。
平安產險表示，后續公司將繼續主動幫助客戶尋找賠付的事實及依據，讓客戶在出險后經濟利益得到及時保障，享受迅捷貼心的理賠服務。
