9月15日下午14時左右，四川省達州市渠縣發生了一起重大交通事故，造成21人死亡。事發后，平安產險快速反應，在接報案后24小時便完成了對此次墜橋交通事故112.2萬的預賠付工作，為遇難家屬及出險客戶及時送去賠款和慰藉。
在得知案情發生后，平安產險四川分公司駐達州機構在不確定出險車輛是否為公司標的的情況下，于第一時間緊急啟動重大突發事件響應程序，抽調大案崗、醫核人員組成應急處理小組，火速奔赴事故現場。通過現場查勘，工作組確定了出險貨運車輛為平安標的，并在公司投保了商業三者險等險種。現場查勘結束后，工作組隨即趕往當地醫院收集傷亡人員信息，安撫受傷客戶。16日凌晨2點50分，平安產險四川分公司與渠縣縣政府領導進行了緊急磋商，溝通后續理賠方案，并順利達成了預賠意見。
16日上午，在完成了案件的審核工作后，平安產險開通綠色理賠通道，于下午15時高效完成了對此次交通事故112.2萬元的預賠付工作。
一直以來，平安產險踐行“以客為尊、專業快速”的服務宗旨，為切實響應客戶需求，公司積極加強理賠時效服務升級工作，依托領先的科技平臺與專業人才，持續高標準踐行服務承諾。9月13日下午，上海遭遇罕見大暴雨，平安產險快速開展施救和查勘工作，24小時內完成首筆賠付，36小時完成車險案件結案44筆。
平安產險表示，后續將協調各方資源做好這兩次重大事故災害的查勘理賠工作，并全力協助當地政府處理善后事宜，以確保客戶利益，用專業、高效的工作兌現平安的服務承諾。
