特價(jià)機(jī)票、酒店取消，平安替您買單；房屋遭遇地震，平安給您保障。近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)正式推出預(yù)訂酒店、機(jī)票取消保險(xiǎn)以及地震保險(xiǎn)兩款創(chuàng)新產(chǎn)品。與此同時(shí)，依托先進(jìn)領(lǐng)先的科技平臺(tái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)進(jìn)一步簡(jiǎn)化銷售及理賠流程，客戶足不出戶就可以享受平安的全方位保障。
出行改期莫擔(dān)心 退訂改簽幫您付
現(xiàn)如今，很多航空公司和商旅預(yù)訂網(wǎng)站都推出了特價(jià)機(jī)票和酒店預(yù)定服務(wù)，大大降低了旅客的出行成本。不過(guò)，特價(jià)機(jī)票及酒店也往往有 “不準(zhǔn)退票、不準(zhǔn)改簽、不準(zhǔn)改期”的限制，一旦旅客無(wú)法出行，將面臨機(jī)票和酒店訂金全部打水漂的風(fēng)險(xiǎn)。
早在今年4月，平安產(chǎn)險(xiǎn)就聯(lián)合某知名商旅網(wǎng)站推出特價(jià)機(jī)票“特消險(xiǎn)”。該款產(chǎn)品一經(jīng)推出就贏得客戶的認(rèn)同，引起各大機(jī)票旅游代理、航空公司等渠道的興趣。近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)洞察客戶需求，進(jìn)一步拓展了該產(chǎn)品的合作范圍。客戶登陸多家知名旅游代理網(wǎng)站、商旅預(yù)定平臺(tái)、航空公司官網(wǎng)以及在機(jī)票酒店代理商處都可享受此項(xiàng)保障。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)還將保障拓展到酒店預(yù)訂中，已經(jīng)交付酒店訂金的客戶如需臨時(shí)取消預(yù)訂，在保額范圍內(nèi)將被退還大部分訂金。
業(yè)內(nèi)專家指出，此次產(chǎn)品升級(jí)，平安不僅為客戶提供了更加全面的出行保障，擴(kuò)展了客戶出行的自由度，還強(qiáng)化了其在航空旅游領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在新領(lǐng)域內(nèi)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
居家常備地震卡 多重保障保平安
今年4月四川雅安發(fā)生7.0級(jí)地震，牽動(dòng)了全國(guó)人民的心。據(jù)了解，此次地震共造成人民生命財(cái)產(chǎn)損失422.6億元，而保險(xiǎn)能夠覆蓋的僅有1.42億元。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年以來(lái)，我國(guó)境內(nèi)發(fā)生的5級(jí)以上地震多達(dá)287次。然而，市場(chǎng)上針對(duì)地震開發(fā)的保險(xiǎn)產(chǎn)品少之又少。為滿足更多客戶需求，平安產(chǎn)險(xiǎn)此次開發(fā)了平安地震保險(xiǎn)，并推出了便于購(gòu)買的“平安地震自助卡”。該卡共分A、B兩款，客戶只需花費(fèi)80或150元，即可享受高達(dá)60萬(wàn)或150萬(wàn)元的高額保障。購(gòu)買此卡后，如果客戶不幸遭遇地震，平安將賠付客戶的房屋及房屋裝修、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失，并給付相應(yīng)身故或殘疾保險(xiǎn)金。
平安產(chǎn)險(xiǎn)個(gè)人產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人介紹，為確保客戶更方便、快捷地領(lǐng)取賠款，平安產(chǎn)險(xiǎn)進(jìn)一步簡(jiǎn)化理賠流程，提升客戶體驗(yàn)。地震發(fā)生后，平安將第一時(shí)間開辟理賠綠色通道，客戶只需將理賠材料放入平安提供的具有快遞功能的資料袋并寄出，郵寄費(fèi)用將由平安承擔(dān)；理賠單證也將簡(jiǎn)化為一張表格，客戶只要與理賠人員達(dá)成理賠意向，一個(gè)工作日內(nèi)即可獲得賠付，實(shí)現(xiàn)客戶省心理賠。
一直以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)在內(nèi)部制度、工作流程、系統(tǒng)搭建方面建立一整套產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。公司產(chǎn)品開發(fā)部門逐步從后端的單純接收需求的角色向前線主動(dòng)接觸客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)變，通過(guò)直接與外部渠道、一線業(yè)務(wù)人員以及客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解市場(chǎng)需求，為后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)積累素材。平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，未來(lái)將繼續(xù)體察客戶需求，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)，開發(fā)出更多豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
