11月15日，北海順航物流有限公司收到了平安產險支付的420萬元賠款，這標志著“海燕”臺風海南地區最大一筆賠案已賠付成功，從接到報案到賠款到賬僅用時5天。
11月10日，強臺風“海燕”在海南省西南部登陸，中心附近最大風力達14級。下午3時許，北海順航物流有限公司貨船“順航998”在三亞港避風時被臺風吹斷纜繩，在三亞東瑁洲島附近水域失去聯系，船上7名人員失蹤。為“順航998”承保的平安產險在接到報案后，立即組成專案小組，財產險查勘人員第一時間趕往現場迅速開展查勘工作，理賠人員與該公司建立聯合理賠小組，主動幫助客戶收集整理索賠資料及事故證明，快速推動案件進展。
11月15日，平安產險啟動主動賠付流程，簡化理賠單證，壓縮審批時間，快速賠付420萬元，為客戶安撫船員家屬以及災后恢復經營提供了有力及時幫助，得到了三亞市政府的高度肯定。
據統計，截至11月18日中午12時，平安產險累計接到“海燕”臺風財產險理賠報案約229筆，并已全部完成查勘，總估損金額3510.69萬元，結案17筆，賠付金額424.36萬元。平安產險表示，目前正在集中人力物力，全力進行案件的處理，依托領先的科技平臺與專業隊伍，持續高標準踐行服務承諾。
