近日，2013第二屆中國品牌領(lǐng)袖峰會暨第三屆C-BPI行業(yè)第一品牌頒獎典禮在北京召開。憑借強大的科技金融研發(fā)實力、卓越的市場表現(xiàn)、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新及優(yōu)秀的客戶體驗，平安產(chǎn)險及旗下平安車險連續(xù)第三年榮登財產(chǎn)保險與汽車保險品牌力第一名。
主辦方表示，長期以來，平安產(chǎn)險以“專業(yè)•價值”作為經(jīng)營理念，在內(nèi)部制度、工作流程、系統(tǒng)搭建等方面不斷完善，并通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)建立了良好的市場口碑，品牌價值不斷提升。今年前三季度，平安產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，實現(xiàn)保費收入人民幣835.42億元，展現(xiàn)出公司雄厚的綜合實力；產(chǎn)品研發(fā)方面，平安產(chǎn)險將科技手段全面應(yīng)用到售前、售中、售后環(huán)節(jié)，不斷推陳出新，根據(jù)市場變化和客戶反饋不斷推出新產(chǎn)品滿足客戶全方位、多元化的需求。
近年來，平安車險從客戶服務(wù)角度出發(fā)，不斷提升服務(wù)標準，已連續(xù)5年升級“快易免”服務(wù)標準，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)風向標。今年4月，平安車險正式提出“心服務(wù)”標準，通過大數(shù)據(jù)挖掘客戶需求，在業(yè)內(nèi)首次推出賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信實時查詢理賠進度、APP客戶自助免費救援等四項服務(wù)舉措，受到了客戶和業(yè)界專家的一致好評。
此前，平安產(chǎn)險還獲得了“中國年度卓越風險規(guī)劃與管理服務(wù)保險公司”、“2013卓越競爭力財險公司”、“2013卓越競爭力優(yōu)秀保險產(chǎn)品”等獎項。平安產(chǎn)險表示，這些獎項的頒發(fā)，是業(yè)界專家和廣大消費者對平安產(chǎn)險品牌和服務(wù)的肯定，未來平安產(chǎn)險將依托集團綜合金融戰(zhàn)略，努力打造“最優(yōu)體驗”的客戶首選品牌，力圖成為中國最領(lǐng)先的綜合性財險公司。
據(jù)了解，C-BPI是由工信部發(fā)起的國內(nèi)最具權(quán)威性的品牌評價活動，該調(diào)查基于中國消費者對使用或擁有過的產(chǎn)品或服務(wù)反饋意見的基礎(chǔ)上，進行獨立無偏見的研究，目前已成為測定影響消費者購買行為的權(quán)威品牌力指數(shù)。2013年C-BPI調(diào)查區(qū)域覆蓋全國30個城市，13500名常住居民，調(diào)查歷時117天。該調(diào)查結(jié)果目前已經(jīng)被清華大學、人民大學、中國社科院等學術(shù)界作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)使用。
