5月8日以來(lái)，南方出現(xiàn)大范圍持續(xù)性強(qiáng)降雨過(guò)程，引發(fā)洪澇、風(fēng)雹等災(zāi)害。平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)分公司理賠人員24小時(shí)值班，全力投入救援理賠工作中。截至發(fā)稿前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已完成車(chē)險(xiǎn)賠付453筆，賠付金額124.97萬(wàn)元，其中最快用時(shí)僅16分鐘，平安產(chǎn)險(xiǎn)快速應(yīng)災(zāi)理賠能力獲得客戶肯定，科技助力客戶體驗(yàn)再次彰顯。
面對(duì)暴雨來(lái)襲，平安產(chǎn)險(xiǎn)快速響應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)。災(zāi)情來(lái)臨之前，平安產(chǎn)險(xiǎn)各相關(guān)分公司與各地氣象臺(tái)、防汛辦等單位保持密切聯(lián)系，利用門(mén)店、微信公眾號(hào)等手段提醒客戶做好災(zāi)害防范。并為受災(zāi)地區(qū)客戶發(fā)送短信超過(guò)15萬(wàn)條，提醒和指導(dǎo)廣大客戶做好防災(zāi)減災(zāi)工作。災(zāi)害發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)通車(chē)險(xiǎn)“理賠綠色通道”，簡(jiǎn)化賠付流程；同時(shí)在受災(zāi)地現(xiàn)場(chǎng)成立應(yīng)急調(diào)度小組，高效有序引導(dǎo)客戶到集中定損點(diǎn)定損事故處理，確保理賠服務(wù)高效有序開(kāi)展。針對(duì)暴雨中出險(xiǎn)較多的水淹車(chē)輛，平安產(chǎn)險(xiǎn)各分公司臨時(shí)組建水淹車(chē)組，推出報(bào)案電話派工受阻機(jī)制等專項(xiàng)應(yīng)對(duì)舉措，同時(shí)聯(lián)合修理廠采取施救、拆檢等措施，有效提升理賠時(shí)效。
據(jù)了解，截至5月11日16時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到此次暴雨相關(guān)報(bào)案4120筆，初步估損金額3466.5萬(wàn)元，其中，車(chē)險(xiǎn)報(bào)案3960筆，估損金額2145萬(wàn)元；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案160筆，估損金額1321.5萬(wàn)元。由于大面積積水，道路封堵，大范圍出現(xiàn)人員車(chē)輛被困現(xiàn)象，預(yù)估報(bào)案件數(shù)仍將持續(xù)增加。
5月11日，因受暴雨影響，廣東中山車(chē)主譚女士的愛(ài)車(chē)被淹。15:14，她向平安產(chǎn)險(xiǎn)合作車(chē)行報(bào)案。讓她沒(méi)有想到的是，僅僅過(guò)去16分鐘，平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員就完成了查勘、定損、資料收集等全部工作，15：29，譚女士收到了全部賠款。譚女士表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)的理賠速度超乎想象，簡(jiǎn)單、便捷的客戶體驗(yàn)令人贊嘆。
譚女士的案例僅是此次災(zāi)害千百次查勘救援中的一個(gè)縮影。截至11日下午16：00，平安產(chǎn)險(xiǎn)已完成453筆車(chē)險(xiǎn)賠付，賠付金額124.97萬(wàn)元。平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，公司將依托領(lǐng)先的科技平臺(tái)及專業(yè)隊(duì)伍，協(xié)調(diào)一切資源做好本次暴雨災(zāi)害的救援理賠工作，致力為客戶提供最優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)汛期出行溫馨提示：
一、密切注意天氣預(yù)報(bào)：保險(xiǎn)公司會(huì)在收到暴雨預(yù)警信息的第一時(shí)間通過(guò)電話、短信等方式通知所有客戶。請(qǐng)廣大車(chē)主密切關(guān)注汛期暴雨、大風(fēng)、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等預(yù)報(bào)預(yù)警，做好防汛準(zhǔn)備，服從交警疏導(dǎo)指揮，減少災(zāi)害帶來(lái)的損失；
二、雨中行駛方向一定要穩(wěn)住，低檔慢速通行，千萬(wàn)不要高檔位低轉(zhuǎn)速行駛，一定要打開(kāi)“雙閃”。入水后要用較慢的速度勻速前進(jìn)，在水中不要停車(chē)。不可猛踩油門(mén)讓發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)荷在短時(shí)間內(nèi)猛增，否則會(huì)使水的阻力增大，輪胎打滑，還可能會(huì)因發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣量猛增而將水滴吸入；
三、車(chē)輛行駛出積水路面后，不能馬上高速行駛，確認(rèn)剎車(chē)有效后方可正常行駛；
四、一旦遇到水淹車(chē)的情況，車(chē)主需謹(jǐn)記：被水淹后車(chē)子再打火會(huì)造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，應(yīng)盡快將車(chē)拖到積水少的安全地方，并撥打保險(xiǎn)公司或公安、4S店等電話進(jìn)行求救。
