天津濱海新區爆炸事故發生后，中國平安第一時間啟動應急預案，連夜開展客戶排查，開通綠色理賠通道，截至8月14日13時，中國平安已快速完成多筆財產險理賠。其中，13日晚間已完成首筆庫存車理賠，理賠金額63.3萬元，這也是爆炸事故發生后業內首筆賠付。
據了解，平安產險首筆庫存車理賠的汽車公司車輛，為天津港成品車露天倉庫存車，距離爆炸位置僅僅1.3公里，爆炸導致車輛全損。平安產險在8月13日9時50分接到該汽車公司報案后，迅速展開排查。由于該汽車公司投保車輛的損失情況明確，且損失金額達到單次事故賠償限額63.3萬元，平安產險查勘員利用綠色理賠通道，主動提出預先為其賠付人民幣63.3萬元，整個理賠確定過程不到6小時。
此外，平安產險天津分公司已通過綠色理賠通道，僅用時3小時完成了兩筆爆炸事故邊緣地區的企財險案件賠付，平安產險佛山分公司客戶通過在線自助理賠方式，完成一筆20000元的爆炸事故相關財產險理賠。
經過排查，截至14日13時，中國平安共接到524筆財產險報案，初步排查出57名客戶出險。其中，財產險報案數量331筆，車險報案193件；平安人壽初步確認40名客戶出險；平安養老險確認17名客戶出險；健康險暫未發現傷亡客戶。
獲悉事故發生后，中國平安第一時間成立了以集團首席保險業務執行官李源祥為組長，平安人壽董事長丁當、平安產險董事長孫建平、平安養老險董事長杜永茂及平安健康險董事長王濤為副組長的應急工作組，全力指導全系統的應急處理工作。平安人壽、產險、健康險及養老險開通突發事件綠色通道、主動理賠和賠款預付等多項服務舉措。
中國平安表示，將持續主動收集此次爆炸事件相關信息，利用綠色通道和服務舉措，協調一切資源全力做好此次事故的救援理賠工作，用實際行動踐行平安高效的服務承諾，爭取及時為客戶提供理賠服務。
