日前，全國各地的疾控和醫護工作者，紛紛參與防控抗擊新型肺炎。為更好保障身處一線的醫護人員及其家屬，中國平安宣布為全國800萬疾控和醫護人員無償提供專屬風險保障，人均保額50萬元，為疫情防控一線的醫護人員保駕護航，共同抗擊突發疫情。
該保險保障由平安產險提供，若醫護和疾控人員確診感染新型冠狀病毒肺炎致殘、身故，平安產險將為每人提供最高50萬元的救助金，并承擔防止感染蔓延所發生的轉移安置費用。此外，若醫護和疾控人員確診感染后，其家庭成員確診受其感染導致致殘、身故，平安產險也將提供最高50萬元的救助補償金。
新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，中國平安充分調動整合集團內外多方資源，旗下保險系列公司包括平安人壽、平安產險、平安健康險、平安養老險等積極參與疫情防控工作，快速設立7×24小時線上問診及專人理賠服務，開通理賠綠色通道，啟動特案預賠服務。針對疫情推出取消藥品、診療項目、定點醫院等五大限制，通過平安好醫生APP平臺免費向全國人民發放千萬只醫用口罩。平安好醫生APP還在第一時間開通了新型肺炎問診專區，由呼吸科專家針對該疾病進行7*24小時實時答疑，判定疑似病例，告知應對措施，避免延誤病情。平安AskBob健康管家還上線了疫情消息專區，每日更新疫情進展，方便公眾及時了解疫情變化；同時，Askbob將進行更新，市民可以專門針對新型肺炎直接線上AI問診。
中國平安表示，疫情危急關頭，是我們履行天職的關鍵時刻，我們將密切關注疫情進展，根據抗擊疫情的實際需要，積極調動資源，采取堅決有力的措施，全力以赴、科學有效做好疫情防控及醫療健康、保險保障服務等工作。
