2023年3月15日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"、"集團"或"公司"，股份代碼：香港聯合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2022年12月31日止全年業績。
2022年，是公司發展歷程中極不平凡的一年。外部環境復雜多變，消費需求承壓，資本市場波動等因素對公司多個業務板塊造成不同程度的沖擊，經營面臨多重重大挑戰。公司以黨的二十大精神為指引，在董事會的正確領導下，全面深入學習新發展理念，構建新發展格局。一、通過高品質的金融保險及醫療健康服務體系，為全民抗疫的勝利提供強有力的保障和支持；二、以客戶需求為出發點，全面融入百姓金融及醫療健康需求場景，不斷提升金融服務實體經濟、保障社會民生的能力和水平；三、加快推動壽險改革轉型，完善醫療健康養老生態，強化科技支撐及數字化賦能；四、全面防范風險，進一步優化結構，降本增效，確保公司經營穩健。得益于股東的支持、客戶的厚愛及全體員工的共同努力，我們交出了一份來之不易的成績單：2022年，公司實現歸屬于母公司股東的營運利潤1,483.65億元，同比增長0.3%；營運ROE達17.9%；凈利潤1,074.32億元；歸屬于母公司股東的凈利潤837.74億元。平安注重股東回報，向股東派發全年股息每股現金人民幣2.42元，同比增長1.7%。
展望2023年，集團聯席CEO陳心穎表示，隨著外部環境回暖及壽險改革成效逐步顯現，已經看到平安壽險新業務價值在2月增速同比轉正，并且在3月繼續保持正增長的勢頭；預期2023年一季度及全年新業務價值可實現正增長。
2022年集團十大經營亮點：
1、集團利潤保持穩健，股東回報持續提升。2022年，公司實現歸屬于母公司股東的營運利潤1,483.65億元，同比增長0.3%；營運ROE達17.9%。同時，平安注重股東回報，向股東派發全年股息每股現金人民幣2.42元，同比增長1.7%，持續提高現金分紅。
2、綜合金融模式深化，讓客戶"省心、省時、又省錢"。截至2022年12月31日，集團個人客戶數近2.27億；客均合同數穩步增長至2.97個，較年初增長2.1%。2022年，團體業務對公渠道綜合金融保費規模同比增長15.2%。
3、壽險堅持高質量發展，推動改革落地顯效。2022年，代理人渠道隊伍結構和質量持續優化，新增人力中"優+"高素質代理人占比同比提升14.1個百分點；隊伍產能提升，代理人人均新業務價值同比增長22.1%；業務品質改善，13個月繼續率同比上升4.0個百分點；壽險及健康險業務營運利潤同比增長16.4%。
4、財產保險業務穩定增長，車險品質大幅優化。2022年，平安產險原保險保費收入2,980.38億元，同比增長10.4%，車險業務綜合成本率95.8%，同比優化3.1個百分點。
5、銀行經營業績穩健增長、資產質量保持平穩。2022年，平安銀行實現營業收入1,798.95億元，同比增長6.2%；凈利潤455.16億元，同比增長25.3%。截至2022年12月31日，平安銀行不良貸款率1.05%，較年初微升0.03個百分點；撥備覆蓋率290.28%，風險抵補能力保持較好水平。
6、醫療健康生態圈戰略持續落地。醫療健康生態賦能金融主業，在平安近2.27億的個人客戶中有近64%的客戶同時使用了醫療健康生態圈提供的服務。截至2022年12月31日，平安自有醫生團隊近4,000人，外部簽約醫生超4.5萬人；2022年超5.5萬家企業客戶使用了平安的醫療健康生態圈服務。
7、核心技術能力持續深化。截至2022年12月31日，公司科技專利申請數領先多數國際金融機構，累計達46,077項，較年初增加7,657項。2022年，平安AI坐席驅動產品銷售規模同比增長25%至約3,444億元；AI坐席服務量在客服總量中占比達82%。
8、學習貫徹黨的二十大精神，推進新價值管理文化實踐落地。2022年，平安集團各級黨委黨組織深入學習貫徹黨的二十大精神，著力推進高質量發展，全面推廣新價值管理文化，持續賦能企業經營。
9、支持實體經濟發展，推動綠色金融工作。截至2022年12月31日，平安累計投入逾7.89萬億元支持實體經濟發展，護航"一帶一路"、粵港澳大灣區建設等國家戰略規劃；平安綠色投融資規模2,823.63億元，綠色銀行類業務規模1,820.89億元；2022年綠色保險原保險保費收入251.05億元。
10、升級"專業•價值"品牌標識，品牌價值持續提升。平安致力為客戶提供最專業的“金融顧問、家庭醫生、養老管家”服務，打造國家信賴、國民首選、服務人民的百年品牌。2022年公司名列《財富》世界500強第25位，全球金融企業排名第4位；《財富》中國500強第4位；《福布斯》全球上市公司2000強排名第17位。
客戶經營：深化綜合金融戰略，個人業務與團體業務業績穩步增長
平安堅持以客戶為中心的經營理念，深耕個人客戶、培育團體客戶，持續推進綜合金融戰略，夯實客群經營；打造"有溫度"的金融服務品牌，通過一站式多渠道綜合金融解決方案，滿足客戶的各種需求，以專業的服務、高性價比的體驗，讓客戶更加"省心、省時、又省錢"。
得益于"一個客戶、多種產品、一站式服務"的服務模式及"綜合金融+醫療健康"雙輪并行、科技驅動戰略的深入推進，平安的個人業務經營能力持續提升。2022年，集團個人業務營運利潤同比增長2.0%至1,326.36億元，在集團歸屬于母公司股東的營運利潤中占比89.4%。截至2022年12月末，集團個人客戶數近2.27億，較年初增長2.1%；全年新增客戶達2,970萬。
隨著綜合金融戰略的深化，客戶交叉滲透程度不斷提高。2022年集團核心金融公司之間客戶遷徙超2,496萬人次，截至2022年12月末，有近9,020萬的個人客戶同時持有多家子公司的合同，在整體個人客戶中占比39.8%；集團客均合同數2.97個，較年初增長2.1%。
圍繞一個客戶、N個產品的"1+N"服務模式，聚焦大中型客戶、小微客戶和金融機構客戶分層經營，平安團體業務取得穩步增長。團體業務綜合金融保費規模同比增長2.7%，其中對公渠道保費規模同比增長15.2%。
綜合金融：壽險及健康險營運利潤穩健增長，產險業務品質保持良好，銀行及其他資產管理業務穩健增長
壽險及健康險業務深化改革轉型，推動業務高質量發展。2022年，壽險及健康險業務實現營運利潤1,129.80億元，同比增長16.4%；營運ROE為32.7%。渠道經營質量與綜合實力不斷提升，2022年，代理人人均新業務價值同比增長22.1%，新增人力中"優+"占比同比提升14.1個百分點；平安壽險扎實推進數字營業部改革，已完成數字化經營在全國營業部的推廣，第一、二批改革營業部已在下半年實現新業務價值正增長；多元創新渠道逐步成型，銀保渠道新業務價值同比增長15.9%，社區網格化模式已在25個城市進行推廣。
產品方面，平安壽險升級保險產品體系，依托集團醫療健康生態圈，夯實"保險+服務"差異化競爭優勢，享有"保險+"服務權益的客戶貢獻的新業務價值占比達到55%，同比提升24個百分點。"保險+健康管理"方面，2022年平安壽險已累計服務約1,859萬客戶，新契約客戶中超76%使用健康管理服務；"保險+居家養老"方面，截至2022年底，已覆蓋全國32個城市，服務項目超500項，超2萬名客戶獲得居家養老服務資格；"保險+高端養老"方面，頤年城社區先后布局深圳蛇口和廣州，逸享城產品線首個項目落子廣東佛山，初步完成大灣區業務布局。受外部環境與市場需求變化影響，2022年，壽險及健康險新業務價值為288.20億元，同比下降24%。
財產保險業務穩定增長，車險品質大幅優化。2022年，平安產險實現原保險保費收入2,980.38億元，同比增長10.4%；整體綜合成本率同比上升2.3個百分點至100.3%。其中車險業務綜合成本率大幅優化，同比下降3.1個百分點，但保證保險業務受市場環境變化影響，賠款支出上升，造成整體綜合成本率波動。"平安好車主"APP作為中國最大的用車服務APP，截至2022年12月31日，注冊用戶數突破1.74億，累計綁車車輛突破1億，12月當月活躍用戶數突破3,700萬。
銀行深化全面數字化經營，業務發展保持穩健增長態勢。2022年實現營業收入1,798.95億元，同比增長6.2%；凈利潤455.16億元，同比增長25.3%。平安銀行整體資產質量保持平穩，風險抵補能力維持較好水平。截至2022年12月末，不良貸款率1.05%；撥備覆蓋率290.28%，較年初上升1.86個百分點；核心一級資本充足率8.64%。零售業務充分發揮綜合金融和科技賦能優勢，打造"智能化銀行3.0"，2022年零售業務營業收入1,030.07億元，凈利潤198.28億元；管理零售客戶資產(AUM)35,872.74億元，較年初增長12.7%。
截至2022年12月31日，公司保險資金投資組合規模近4.37萬億元，較年初增長11.5%。近10年，公司保險資金投資組合實現平均凈投資收益率5.3%，平均綜合投資收益率5.5%。在長期資產供給緊缺的環境下，公司堅持管理資產負債久期缺口；通過加強風險排查、細分風險限額、強化集中度管控和投后管理等舉措，有效管控投資風險。
醫療健康：持續賦能金融主業，打造價值增長新引擎
平安創新推出中國版"管理式醫療模式"，持續推進醫療健康生態圈戰略布局，助力實現長期價值增長。
平安有效協同保險與醫療健康服務，2022年實現健康險保費收入近1,400億元，享有醫療健康服務權益的客戶對平安壽險新業務價值的貢獻占比持續提升;在近2.27億的個人客戶中有近64%的客戶同時使用了醫療健康生態圈提供的服務，其客均合同數約3.41個、客均AUM約5.45萬元，分別為不使用醫療健康生態圈服務的個人客戶的1.6倍、3.0倍。
持續整合國內外優質醫療健康服務資源，截至2022年12月31日，平安已全國布局14家健康管理中心，自有醫生團隊近4000人，外部簽約醫生超4.5萬人，自有三甲／級醫院6家，合作醫院數超1萬家，已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，合作健康管理機構數超10萬家，合作藥店數達22.4萬家。
平安健康作為集團醫療健康生態圈的線上旗艦，致力于構筑一站式的生態平臺和專業的醫患橋梁。2022年實現營業收入61.60億元，全年累計付費用戶數近4,300萬。平安健康通過專屬家庭醫生團隊提供會員制醫療健康服務，串聯"到線、到店、到家"服務網絡，涵蓋咨詢、診斷、診療、服務全流程，實現7×24小時秒級管理；自主打造了AI輔助診療、疾病分級監控、合理用藥管理、醫療安全與質量控制四大醫療管理系統。截至2022年12月31日，平安健康累計服務近1,000家企業, 已積累近13.50億人次咨詢數據。
數字化建設：持續聚焦核心技術應用，全面推進數字化經營
平安通過研發投入持續打造領先的科技能力，廣泛應用于金融主業，并加速推進生態圈建設。截至2022年12月31日，平安擁有近3萬名科技開發人員、近3,900名科學家的一流科技人才隊伍；科技專利申請數累計達46,077項，位居國際金融機構前列，在人工智能技術領域、金融科技和數字醫療業務領域的專利申請數排名均為全球第一位。2022年AI坐席服務量覆蓋平安82%的客服總量；AI坐席驅動產品銷售規模在整體坐席產品銷售規模中占比48.5%。
陸金所控股積極服務小微企業主，持續推進戰略轉型。2022年實現營業收入581.16億元，凈利潤86.99億元；管理貸款余額5,765.39億元，累計為1,902萬名小微企業主和個人客戶提供借款服務。
金融壹賬通積極推動金融服務生態數字化轉型，經營業績持續改善。2022年，營業收入同比增長8.0%至44.64億元，凈虧損同比收窄31.9%；優質加客戶數同比增長4.2%至221家。
汽車之家推進"生態化"戰略升級，鞏固行業領先地位。2022年實現營業收入69.41億元，凈利潤21.68億元，通過信息撮合和拍賣服務促成的二手車交易量占全國交易量約21.5%。
積極踐行企業社會責任，深化綠色金融工作。截至2022年12月末，累計投入逾7.89萬億元支持實體經濟發展，護航"一帶一路"、粵港澳大灣區建設等國家戰略規劃；全面深化綠色金融工作，綠色投融資規模達2,823.63億元，綠色銀行類業務規模達1,820.89億元；全年綠色保險原保險保費收入達251.05億元。"三村工程"累計投入771.53億資金扶貧及幫扶鄉村產業發展。
2023是實施"十四五"規劃承上啟下的關鍵一年，中國平安也將迎來三十五周歲的生日。面向新時代新征程，2023年中國平安將堅定不移走中國特色的高質量發展道路，助力構建新發展格局，扎實做好各項金融服務，提升服務實體經濟質效，以新價值文化的深入推廣與踐行為指引，繼續貫徹"聚焦主業、降本增效、優化結構、制度建設"的十六字經營方針，深化"綜合金融+醫療健康"雙輪并行、科技驅動戰略，讓金融業務發展與創新成果惠及億萬客戶、服務實體經濟，繼續投身于為客戶、員工、股東和社會實現長期、穩健、可持續的價值最大化。
