5.12地震被埋179小時
馬元江獲平安異地理賠
7月9日上午，5.12大地震中被埋179小時的幸存者馬元江，在重慶新橋醫院接到了來自平安壽險重慶分公司的理賠款54800元。據悉，在都江堰投保卻在重慶獲賠的馬元江，享受的正是中國平安“全國通賠”服務。
在廢墟中被埋１７９小時后獲救的汶川映秀灣水電總廠職工馬元江， 2007年在四川都江堰市投保了平安鴻鑫終身壽險，主險3萬，附加定期險1萬，附加意外傷害險5萬，附加意外醫療險1萬，附加殘疾意外保險5萬，住院日額津貼10份。
據悉，因獲救后馬元江病情嚴重，一直被隔離治療，7月初，平安壽險成都分公司得知客戶病情穩定后，馬上通知平安壽險重慶分公司前往探視。由于馬的身份、保單等資料在此次地震中均告丟失，7月4日，為了讓客戶盡快得到應有保障，在不影響客戶治療的前提下，平安壽險迅速組織人員至醫院核保，確認客戶左前臂截肢，多處軟組織受傷感染，定性為3級傷殘。隨后，平安人壽提前賠付意外傷殘理賠款5萬元，并首批給付住院津貼4800元，共計54800元。此外，平安人壽將根據馬此后的住院情況另行補充津貼費。
在激動地接過這筆理賠款后，馬的妻子感慨地說：因為我們是在都江堰買的保險，一開始我們還以為你們是成都的平安保險公司；而且我們的保單等各種資料都在地震中遺失了，正在擔心能否順利理賠；你們卻將理賠款提前送上門來了。原來你們是重慶平安，難怪能這么快。
平安人壽相關負責人介紹，平安壽險自2003年9月起開展全國通賠業務，客戶在全國境內任何地方出險，都能實現當地索賠并當地領款。另外，針對此次5.12大地震的特殊情況，平安保險公司推出了無保單理賠服務，對于地震身故報案客戶，主動協助客戶核實信息，特別是涉及外地受災的客戶，通過其他分公司協助，由理賠人員到當地核實，一旦確認，立即啟動理賠特別程序，提前給付保險金，幫助客戶早日恢復生產生活。理賠結案后24小時內向受益人給付賠款；對領款不便的客戶，平安將主動提供賠款上門給付服務。
