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中國平安線上線下力推三大服務承諾

繼3月24日推出三項領先同業的服務承諾后，4月2日，中國平安再次強勢啟動“2009，我承諾”大型網絡互動營銷活動。與此同時，中國平安旗下壽險、產險、銀行、一賬通等業務系列也同步啟動多種貼心優惠及客戶回饋活動，讓數千萬客戶感受中國平安更優質的服務體驗。

據了解，中國平安于09年初啟動的“你的平安我的承諾”品牌運動，定位于提升服務水平，將“踐行承諾”貫穿至保險、銀行、投資等綜合金融模塊，為消費者提供高水平、專業化的金融服務，滿足客戶全方位增長的金融消費需求。日前啟動的“2009，我承諾”互動式營銷活動，則承載了中國平安旗下各子公司為客戶量身定制的各類優惠服務活動，旨在讓消費者親眼見證并親身體驗平安踐行承諾的過程。

據介紹，本次活動“2009，我承諾”互動式營銷活動將從4月2日持續到6月10日，通過該活動，用戶不僅能見證與體驗中國平安綜合金融集團全面的鄭重服務承諾，還可搭乘“承諾之旅”快車，抒寫與分享自我的承諾。具體參與辦法為：登錄“2009，我承諾”活動平臺（http://www.pingan.com/chengnuo），成功注冊個人信息后，寫下對家人、對愛人、對朋友、對同事甚至對自我的承諾話語，同時還可制作精美的“承諾天使”或發送承諾信箋與他人分享。中國平安為這些勇于寫下承諾，真誠分享承諾的用戶提供了豐厚的精美獎品，在活動進行過程中，每周將產生2名幸運者，可獲贈價值4999元旅游套餐。

此外，中國平安旗下平安壽險活動期間配套進行“用心守護，承諾到家”線下活動，填寫客戶信息與轉介紹回執，參與抽獎，有機會抽取精美家庭關愛禮品，更有機會贏取國內國外游機會，在“天涯海角”許下對家人、愛人的承諾。中國平安旗下平安車險為了讓客戶感受優質服務體驗，在網絡活動開展期間，只要點擊進入“2009，我承諾”活動頁面，參與“先報價再投保”的客戶體驗活動，就有機會3888元油卡以及4999元旅游大獎。與此同時，平安銀行、平安一賬通等也為客戶定制了多種貼心的優惠活動，包括：用戶通過本次活動渠道成功辦理平安信用卡，附屬卡，或成功開戶平安銀行基金定投帳戶，以及成功注冊平安一賬通，均有贏得4999元旅游大獎的機會。

中國平安表示，預計本次活動將吸引參與者將超過千萬，累計送出的獎品價值將達百萬元，使更多的平安客戶體驗到“承諾”帶來的服務品質提升。 

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三項服務承諾口號：

1、平安車險 萬元以下 資料齊全 三天賠付

2、平安壽險 信守合約 為您尋找理賠的理由

3、平安信用卡 掛失前72小時保障 最高達5萬元

領先同業的五項服務標準：

1、車險萬元以內快速賠付在全國尚屬首例，國內車險企業多以不超過5000元案件為理賠條件

2、對三天內不能及時賠付的車險個案，采取罰息制度，屬業內首創。

3、信用卡失卡保障額度上限最高5萬元，是目前同業中最高的失卡保障額度

4、信用卡保障時間最長之一：掛失前72小時保障

5、首家提供信用卡被搶劫取現損失保障