平安“萬里通” 暢游世界好輕松
首例平安“萬里通”客戶海外出險理賠結案 彰顯強大服務優勢
暑假旅游旺季剛過，“十一”黃金周就接踵而至。對國內游產生“審美疲勞”的游客紛紛將眼光投向境外長線游。如何讓自己的海外旅途安全無憂？記者今日從中國平安了解到，首例“萬里通”客戶海外出險案已順利理賠，再次彰顯出這款綜合意外保障產品的強大優勢。
今年7月18日清晨，在澳大利亞探望孩子的孫女士在上臺階時不慎摔倒，致雙踝骨折。在當地皇家阿德累德醫院住院并進行手術固定治療后，于7月19日出院。為防意外，孫女士出國前曾購買了一張平安“萬里通”卡，根據持卡人的主治醫生和援助機構醫生的共同認定，在持卡人的病情不會影響持卡人醫療轉送回居住地繼續治療的情況下，中國平安特約援助機構可安排持卡人乘正常航班返回居住地，并將承擔返程機票費用。
8月19日，客戶孫女士經過一段時間的靜養、復查后乘飛機順利回國。隨即，中國平安的服務人員趕到孫女士家中進行探望，并對她提出的問題進行了耐心解釋。收到飛機票、診斷證明、醫療報告、萬里通卡復印件等相關資料后，中國平安特約援助機構即將醫療轉送回國時花費的機票款賠付給孫女士。至此，首例平安萬里通卡客戶在境外出險、及時得到海外急難援助服務的理賠案例順利告結。
平安人壽總經理李源祥介紹，萬里通是一款全新的保障與服務產品，集合了百萬高額航空險、公共交通意外保障、旅行意外保障、旅行住院醫療保障、旅行住院代墊押金服務、現金支援服務、海內外急難救援服務、出院理賠協助服務八大功能，特別適合經常在外旅行的人士。此次，孫女士享受到的即是萬里通八大功能之一的海外急難救援服務。他還向記者介紹了“萬里通”的三大亮點。
亮點一：超值且高額的全方位意外保障
“萬里通”卡分為三個檔次，價格依次為200元、250元、300元。以300元第三檔的保障項目來看，它包括高達200萬元的航空意外保障、15萬元的火車意外保障、15萬元的輪船意外保障、15萬元的汽車意外保障、5萬元的旅行意外保障、5000元的旅行住院醫療保障等，可以說保障全面周到，不僅包括各種交通工具意外、旅行意外、還特別增加了旅行住院醫療保障，對旅行期間因意外或突發疾病而住院的費用進行補償。“萬里通”卡保障時效為一年，這對于那些經常乘坐飛機，經常外出旅行的人群來說，不啻為一個超值的產品。
亮點二：人性化的特色服務
客戶外出旅行，因意外傷害或突發疾病急需入院治療，如當時現金不足，就無法當即繳納住院搶救所需的押金。這時，“萬里通”卡將提供它的第一個特色服務項目：旅行住院代墊押金服務。中國平安將依托全國3000多家營銷服務網點，在覆蓋31省，遍及300個大中城市的1045家“萬里通”特約醫院替客戶代墊住院48小時以內的，最高達5000元的住院押金，“萬里通”客戶可以先行入住治療，為緊急搶救贏得寶貴時間。
如果旅行時錢包丟失或其它原因需要現金支援，當地又親無故，這時，“萬里通”卡將提供它的第二個特色服務項目：現金支援服務，為在外地有需要的客戶提供小額現金支援，以解其燃眉之急。
“萬里通”卡以上兩個特色的服務項目，是平安從客戶旅行時的需求出發，人性化地為客戶考慮，再結合平安人壽的自身網絡優勢，為客戶提供的免費的附加值服務。
亮點三：高效的全球緊急救援服務
急難援助作為保險公司的一項增值服務項目，一直以來是體現保險業服務水平和服務能力的重要標志。據了解，與平安合作的國際知名救援機構，擁有遍布全球的25家報警中心，全天24小時運轉，與世界各地的450,000家醫療服務機構密切合作，保證了援助服務的國際水準，也使服務地域幾乎覆蓋全球任何地區，使中國平安得以為客戶提供全球每周7X24小時的熱線服務。“萬里通”卡的客戶同樣可以享受到這種國際化的服務，包括國內急難救助服務，主要有近親屬探病、醫療轉送回居住地、協助送回未滿18周歲兒童、出院后療養住宿等12項；海外急難救助服務，主要有緊急翻譯援助、護照丟失援助、近親屬探病、醫療轉送回國等20項。
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