借力多元化渠道平臺(tái)
平安人壽實(shí)現(xiàn)收付費(fèi)“零現(xiàn)金”服務(wù)
細(xì)心的壽險(xiǎn)客戶也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，投保人保費(fèi)遭詐騙或挪用致使保障無(wú)從認(rèn)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。今后，只要認(rèn)準(zhǔn)了保險(xiǎn)公司的“零現(xiàn)金”服務(wù)，就能最大限度避免保費(fèi)、保險(xiǎn)金遭挪用。
記者從中國(guó)平安集團(tuán)旗下平安人壽了解到，進(jìn)入3月份以來(lái)，憑借業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多元化渠道平臺(tái)，該公司在全國(guó)范圍內(nèi)正式推行收付費(fèi)“零現(xiàn)金”服務(wù)，成為最早在該行業(yè)推行此項(xiàng)服務(wù)的保險(xiǎn)公司之一。
針對(duì)“零現(xiàn)金”一說(shuō)，平安人壽表示，公司在承保、保全、理賠業(yè)務(wù)活動(dòng)中，原則上將采用銀行、電話、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)帳等方式收取保險(xiǎn)費(fèi)、給付保險(xiǎn)金；確需現(xiàn)金繳納或領(lǐng)取的，需由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人到人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。與傳統(tǒng)模式相比，收付費(fèi)“零現(xiàn)金”不僅通過(guò)提供快捷、方便的收付費(fèi)渠道保障了客戶資金安全，而且將有效加強(qiáng)公司的合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防范化解收付費(fèi)環(huán)節(jié)的資金風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)悉，近年來(lái)，隨著壽險(xiǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，個(gè)別地區(qū)發(fā)生了營(yíng)銷員詐騙、挪用投保人保費(fèi)的案件，暴露出某些壽險(xiǎn)公司內(nèi)控制度上的漏洞，營(yíng)銷員經(jīng)手現(xiàn)金是其中一個(gè)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)隱患。為此，中國(guó)保監(jiān)會(huì)于2008年底發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)人身保險(xiǎn)收付費(fèi)相關(guān)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》。
根據(jù)保監(jiān)會(huì)通知要求，平安人壽迅速成立了收付費(fèi)“零現(xiàn)金”政策推廣項(xiàng)目組，通過(guò)完善收付費(fèi)平臺(tái)搭建、優(yōu)化服務(wù)流程等具體措施，成為業(yè)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)了“零現(xiàn)金”的服務(wù)保險(xiǎn)公司之一。
據(jù)了解，截至目前，平安人壽已建立支持四大國(guó)有銀行和郵儲(chǔ)的銀行轉(zhuǎn)賬合作平臺(tái)，并建立了較完善的電話交費(fèi)、網(wǎng)上交費(fèi)和手機(jī)短信交費(fèi)平臺(tái)，在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位。
