2008年“中國最佳呼叫中心及CRM 年度系列獎項”評選結果日前在上海揭曉，經過材料初審、電話暗訪、社會調查、實地評測等環節的評審，深圳平安銀行信用卡客戶服務部（以下簡稱平安信用卡客服部）榮獲“2008中國最佳呼叫中心” 稱號。這是該部繼去年9月榮膺“2007年中國最佳呼叫中心”稱號后，再次獲此殊榮。
平安信用卡客服部于2007年4月正式開通24小時客戶服務熱線40088-24-365，全年365天向平安信用卡持卡人提供24小時中英文雙語服務。在高素質的客戶服務專員、高銜接度的服務流程、高智能的系統平臺的支持下，平安信用卡客服部高起點地形成了由人員、服務、系統以及文化等多元素構成的綜合服務保障體系。除提供常規服務外，平安信用卡客服部也建立了具有自身特色的服務理念與方法，包括服務渠道的開拓與創新、服務功能優化與重組、服務性質的巨大轉變等。在專業規范的管理模式基礎上，形成了富有特色的企業文化與服務模式。
平安信用卡是中國平安集團整合旗下金融資源精心打造的全新金融產品，致力于為持卡人提供“安全、好用、實惠”的貼心服務，還利用中國平安集團旗下專業強大的綜合金融資源，為持卡人提供涵蓋銀行、保險在內的多元化的金融理財產品與“一站式”優質專業的服務。而憑借強大周全的用卡保障，平安信用卡也成為目前國內市場上安全度最高的信用卡。
“2008年中國最佳呼叫中心”評選由中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會、CCCS 客戶聯絡中心標準委員會等單位組織，是國內呼叫中心行業傳統、專業及權威的評選獎項之一，旨在通過獎項的評選活動，在社會各行業普及和推廣客戶服務的理念，提升客戶服務中心運營管理水平，建立行業性客戶服務標準體系，推動中國呼叫中心產業發展。
