業內首推個險渠道電子保單服務
在成功推出“你的平安 我的承諾”等多項客戶服務承諾一周年之際，3月24日，中國平安宣布正式啟動“綠色承諾 平安中國”低碳100行動計劃，計劃在全國范圍內推廣包括無紙化電子保單服務，全國10萬臺辦公電腦定時關機等100項低碳行動，并向西部干旱地區捐種60萬棵樹苗（低碳車主公益活動），以實際行動參與應對氣候變化，通過金融產品及服務創新促進社會可持續發展。
中國平安副董事長孫建一、中國平安公益大使劉翔一同出席了在北京舉行的新聞發布會。為抵消參加此次活動往返京滬兩地而產生的碳排放，劉翔還通過中國平安低碳車主公益活動向“百萬森林”計劃捐贈了13棵沙棘樹苗。中國平安同時宣布，將號召員工并倡議客戶參加3月27日由世界自然基金會發起的“地球一小時”熄燈活動。
百項行動兌現綠色承諾
孫建一表示，保護地球環境，發展低碳經濟，應對氣候變化已逐漸成為全人類的共識，政府正在積極推動節能減排，建設資源節約型和環境友好型社會。作為社會的一份子，中國平安將義不容辭地承擔起這份責任與義務，努力倡導環保理念，實現低碳運營，推動綠色金融，促進社會可持續發展。
據悉，低碳100行動的主要內容是將100條具體的低碳舉措貫徹至企業的經營管理、業務發展、日常辦公等各個環節，并從運營、業務和公益等維度，全方位、多層次地開展綠色行動。其中，結合自身業務特點計劃推出的21項綠色金融產品與服務，涵蓋了中國平安保險、銀行和投資三大業務支柱，包括保險領域的環境污染責任險、針對氣候惡劣地區的小額保險；銀行領域的綠色信貸及相關中間業務，與環保掛鉤的信用卡及借記卡；投資領域的在保薦IPO等業務過程中加入環保審查流程，投資清潔能源技術或其他環保項目或產業等。
據中國社會科學院企業社會責任研究中心于今年1月進行的調研顯示，應對氣候變化被列為“中國企業社會責任10大議題”之一。面對全球氣候變化，企業應如何應對挑戰和把握機遇，一直廣受關注和探討。氣候組織大中華區總裁吳昌華表示，中國平安將低碳經濟和金融業務結合，發展綠色金融是一種切實可行的方式；同時，也意味著將企業社會責任與自己的核心業務及競爭優勢結合起來，這種可持續發展戰略本身就是可持續的。
據了解，中國平安一直將對股東、客戶、員工和社會負責作為自身使命。2009年3月24日，中國平安率先針對理賠難、理賠慢、信用卡消費安全等問題，向市場推出提升客戶體驗的服務承諾，并得到廣大客戶積極、正面的反饋。今年以來，中國平安繼續升級服務承諾內容，平安車險萬元以下案件理賠結案時效將從3天大幅縮短至1天；平安人壽全面推出“保單E服務”，幫助客戶全天候辦理30余項保單自助服務。
“低碳100行動計劃的推出是中國平安向社會做出的又一項承諾，”孫建一表示，“中國平安同樣將以實際行動兌現這份綠色承諾，承擔環境責任，共同應對氣候變化。”
電子保單助推綠色金融服務
在業務領域，中國平安宣布，旗下平安人壽將作為國內首家險企，對傳統業務員銷售渠道的客戶提供電子保單服務。電子保單是將傳統紙質保險合同以數據電文的形式代替，投保人在保單承保后通過保險公司提供的個人安全電子服務平臺查閱其電子保單的內容。
具體來說，對選擇電子保單的客戶，平安人壽將保險單在承保后通過第三方機構進行電子簽章，打包生成電子保單（以確保電子保單內容不受篡改），客戶自行在平安網站上查詢、下載和打印保單。
該項服務的創新性在于啟用了與物理簽章具有同樣法律效力的電子簽章技術，將信息安全技術與壽險服務相結合，使投保人通過網絡自助方式，便捷、安全、妥善地進行保單管理。電子保單制作、傳遞過程均為系統自動完成，并進行加密處理，避免人工造假，為行業監管提供便利，也有效保護了投保人的消費權益。
平安人壽電子保單服務的重要意義還在于，將大幅減少紙張使用。據統計，2009年，平安人壽個險每月新契約保單約43萬份，平均每份保單耗費27張A4紙，全年折合用紙約1.4億張。平安人壽透露，預計未來十年間將產生新契約保單數量約2億份，若其中有50%的客戶選擇電子保單取代傳統紙質保單時，則可以減少紙張消耗27億張，合計約1200萬噸（每張A4紙重約4.36克）。據了解，生產1噸紙將產生約0.8噸的碳排放，1億份電子保單將可以減少碳排放960萬噸。
近期，平安人壽將率先在廣州地區進行試點，試點結束后將正式在全國范圍內推廣。
另據了解，平安人壽一直致力于推廣E化服務，并居于行業領先地位。在推出電子保單之前，平安人壽已在全國范圍推廣“E行銷”和“E服務”。前者主要幫助業務員進行電子化和無紙化展業，后者則主要針對客戶開展網絡化、自助化服務，包括保單查詢、保全服務、續期服務、電子函件等30余種服務項目可通過網絡進行操作。以電子函件為例，可將包括交費提醒通知書、自動還款對賬單等在內的10余種保單函件通過電子郵件發送至客戶電子郵箱，從而取消傳統紙質函件，減少紙張使用。2009年，平安人壽擁有45萬名電子函件用戶，共減少發送紙質函件100萬封。
平安人壽相關人士表示，基于強大的后臺集中項目，電子保單的推出將有效鏈接“E行銷”和“E服務”，使保單整個生命周期——投保、承保、保全、理賠——逐步實現電子化、網絡化和自助化，從而為廣大客戶提供便捷、高效而且環保的綠色金融服務。
60萬棵樹苗促生態改善 10萬臺電腦定時關機
中國平安同時宣布將于2010年代表約60萬平安車險VIP客戶，向由氣候組織、中國綠化基金會及聯合國環境規劃署聯合發起的“百萬森林計劃”捐種60萬樹苗，約價值人民幣300萬元。
通過名為“低碳車主”的公益活動，中國平安將選擇在西部氣候相對惡劣的國家級重點貧困縣——甘肅省定西通渭縣，種植一種適合改善當地生態環境，并且能為當地農民增加收入來源的沙棘樹。每棵沙棘樹一年可以吸收二氧化碳1.66千克，在20年生命周期可吸收二氧化碳33.2千克，60萬棵沙棘樹20年約合吸收二氧化碳2萬噸。
這項旨在倡導開車減排，低碳出行的公益活動除了捐出60萬棵沙棘樹外，還將鼓勵客戶積極認捐更多的樹苗。同時，所有客戶都可以通過活動官方主頁上的“碳排放測算平臺”，測算自己愛車的碳排放情況。
另外，為積極響應政府節能減排號召，實現低碳運營，建設綠色企業，中國平安決定自今年3月中旬起，在全國范圍內推行定時關閉辦公電腦的措施。辦公電腦如未使用，將在每天晚上20：00被系統自動關機。目前，平安擁有約10萬臺電腦， 每臺每天減少使用12小時，一年可共計節省用電量超過4千萬度（普通電腦在待機狀態下，耗電量約為100瓦/時），相當于減少碳排放逾3萬噸（節約1度電可減少約0.8千克碳排放）。
孫建一表示，包括電腦定時關機在內的低碳舉措，將直接減少自身碳足跡，是在做“減法”；推廣電子保單及E化服務，是在傳統金融業務的基礎上，為客戶增添綠色金融產品與服務，并且間接促進低碳經濟和綠色消費，是在做“加法”；而與NGO、媒體及政府等共同攜手開展綠色公益，則旨在通過互動與合作，使企業的力量放大，使社會的力量倍增，則是在做“乘法”。通過“加”、“減”、“乘”，中國平安希望以自身實際行動，為社會可持續發展貢獻一份力量。
背景資料：
1.平安節能數據
電子保單服務：
2009年，平安人壽個險新契約保單約516萬份，使用A4紙約1.4億張。
通過推廣，2011-2020年，約有1億份電子保單，減少紙張消耗27億張，減少碳排放960萬噸。
低碳車主：
中國平安代表車主栽種60萬棵樹苗，以每棵樹20年生命周期計算，約合吸收二氧化碳2萬噸。
電腦定時關機：
中國平安全系統約10萬臺電腦每天定時關機，一年可計節省用電量超4千萬度，減少碳排放逾3萬噸。
2.“百萬森林”計劃
“百萬森林”計劃是由國際性的非政府組織——氣候組織聯合中國綠化基金會、聯合國環境規劃署共同發起，旨在向公眾倡導低碳生活，并且捐種樹苗，支援西部氣候氣候惡劣地區的人民改善當地生態環境，增加收入。通過這個活動，貧困農戶家庭將無償得到樹苗，果實所得收入歸農戶所有。
3.地球一小時
“地球一小時”是WWF（世界自然基金會）應對全球氣候變化所提出的一項倡議，希望個人、社區、企業和政府在每年3月最后一個星期六20：30-21：30熄燈一小時，來表明他們對應對氣候變化行動的支持。
