E化展業,綠色營銷
——平安人壽首創移動展業新模式
繼成功在全國46家機構推出電子保單服務后,中國平安旗下平安人壽首推的金領移動展業新模式(以下簡稱MIT)也于近日在全國正式推廣使用。該項目經過前期試點,已探索出相對穩定的運作模式。
據悉,平安人壽首創的移動展業銷售模式是現代科技和保險銷售的完美結合,它將無紙化、電子化的低碳環保理念付諸實踐,成功搭建了一條高效、快捷的綠色生產線,開創了業內無紙化投保的先河,在國內乃至國際人壽保險銷售領域均處于絕對領先地位。平安集團的綜合金融經營戰略與平安壽險不斷挑戰新高的需要,以及對高產能高留存的精英隊伍提供更加強有力的支持,是啟動此項目的直接原因。2009年,平安人壽董事長兼CEO李源祥和他的團隊開始研究,如何通過電子化方式,一次性完成整個保險展業過程。移動展業模式就是在此背景下應運而生。
移動展業模式最大的特點是“快”。傳統保險銷售模式下,客戶不得不花費最少5天的時間獲得一份保障,客戶最大的感受就是環節多、等待長——核保需要等、交費需要等、出單還要等,而在新的移動展業模式下,全自動化的銷售平臺現場支持客戶了解產品、完成投保、獲得核保結果、現場交納保費,現場獲得保險保障,整個過程僅需半小時。5天和0.5小時,客戶節省的不僅是時間,更重要的是實時獲得保險保障,實時為個人為家庭撐起了一把保護傘。
移動展業模式另一個特點就是“省”。該模式融入低碳、環保、無紙化的設計理念,踐行著平安集團“綠色平安、低碳100”的綠色承諾,傳統保險銷售模式下,整個承保過程共需耗費紙張40余張,而移動展業模式下整個流程紙張耗費降至4張,40張和4張,節省的不僅是紙張,更重要的是還了大自然一片綠色森林,還了我們一個綠色家園。
移動展業模式的特點之三是“便捷”??蛻敉ㄟ^該模式投保,不用反復簽名、不用在公司柜面和銀行網點來回往返奔波,完全可以在家里或在辦公室,透過專業銷售人員的各種電子化展示,在一場視聽盛宴中愉快地完成投保之旅;如果客戶原有的保單需要進行相關變更,也可以現場辦理包括地址電話變更在內的多達10多種的保全變更。
投保過程中如果選擇電子保單這種新型的契約形式,承??蛻艟湍墁F場收到電子保單,電子保單經過加密和第三方認證,真正變成了一款讓客戶放心、安心的保單;電子化的保單,可供客戶隨時隨地上網查閱,不用擔心保單的保存、遺失、破損。在辦理電子保單的保全、理賠業務時,客戶只需提供證件即可辦理,盡享優質客戶服務體驗。電子保單的選擇,盡顯客戶低碳環保的社會責任意識。
中國平安人壽董事長李源祥表示:全新移動展業模式的推出,是整個保險營銷模式的重大變革,是科技與保險最完美的結合。從交單到拿到保單的時間從一個星期減少到10多分鐘,從填單、核保、承保都做到了最快。對于我們的客戶,可以第一時間獲得公司的保險保障,享受公司保險服務,可以最直觀的感受到公司高效、快捷的專業形象。它節約紙張,低碳環保,也充分體現了平安作為企業公民的社會責任感。
據了解,中國平安還將通過移動展業的模式,在一個平臺上支持綜合金融戰略下多類產品、多種業務的銷售,真正實現“一個客戶、一個帳戶、多個產品、一站式服務”為廣大客戶提供更加全方位高效的綜合金融服務。
