4月29日傍晚，四川成渝高速龍泉山隧道附近發生重大交通事故，一輛環己酮灌車因剎車失靈，與相向行駛的3輛轎車和一輛面包車相撞，造成7人死亡、4人受傷。5月4日上午，中國平安已為五名養老險遇難客戶家屬支付了總額7.5萬元理賠款，另有41萬余元的平安壽險理賠款預計于5日到達受益人賬戶。據悉，這是事故中遇難客戶獲得的首筆保險賠款。
事故發生后，中國平安產險、壽險、養老險四川分公司第一時間啟動重大突發事件應急預案，并通過多種渠道確認，有6位遇難者是平安客戶，其中五位為養老險客戶，一位為壽險客戶，另有一臺事故損毀車輛由平安產險承保，涉及保費總額約51.3萬元。4日上午10時許，中國平安通過簡化理賠手續、優先處理，已將其中的首筆賠付7.5萬元已于4日上午送達客戶家屬手中。
記者了解到，盡管當時正值“五一”小長假，但獲知消息后中國平安立即啟動緊急預案, 平安數據科技川渝中心、平安壽險、產險、養老險公司隨即召開聯席會議， 相關調查人員放棄休假，第一時間趕赴現場查勘。
在事故現場，平安理賠人員收集經DNA比對后的遇難者名單，發現有五位死者為平安養老險客戶，該五位遇難者系四川省衛校的學生，“5.1”節休假租車回家途中不幸遇難，之前該校為學生投保了平安學平險，每人保額1.5萬元。
除此以外，遇難者中還有一位平安壽險的客戶，該客戶于2004年投保平安壽險“智富人生”Ｂ款。該客戶在本次事故中人車俱焚,隨身攜帶的身份證件、駕駛證、行駛證等也被燒毀，調查人員積極為其家屬分憂，主動幫助客戶家屬收集交警事故證明、證照驗證有效證明等，4日上午該客戶順利結案，平安壽險417976.09元的理賠款將以轉帳方式支付給指定身故受益人，預計將于5日到達受益人帳戶。
中國平安表示，目前集團已啟動全國理賠綠色通道，平安在川機構正通力合作，全力以赴，快速調查，快速結案，爭取第一時間完成全部理賠工作，以此告慰遇難者及家屬。
