可持續(xù)業(yè)務(wù)整合
平安通過(guò)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，多維度支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
責(zé)任投資
將責(zé)任投資理念應(yīng)用在集團(tuán)的所有投資活動(dòng)中，促進(jìn)ESG投資在平安的融合和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定長(zhǎng)期的投資回報(bào)。
平安責(zé)任投資體系的建立嚴(yán)格依照國(guó)際責(zé)任投資原則（UNPRI），參考了國(guó)內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)指引（原中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)綠色信貸指引、中基協(xié)綠色投資指引、發(fā)改委綠色債券指引等），并涵蓋組織與管理、產(chǎn)品應(yīng)用、責(zé)任投資原則與策略。促進(jìn)ESG投資在平安的融合和發(fā)展。
責(zé)任投資原則
平安積極響應(yīng)國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)倡議，對(duì)標(biāo)國(guó)際最佳實(shí)踐，參考聯(lián)合國(guó)責(zé)任投資原則建議，將責(zé)任投資原則融入各類(lèi)投資活動(dòng)中。
產(chǎn)品應(yīng)用
從投資風(fēng)險(xiǎn)管理的角度來(lái)說(shuō)，平安已經(jīng)將ESG相關(guān)的資產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)逐步納入集團(tuán)投資風(fēng)險(xiǎn)管控體系，并從氣候變化、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)兩大類(lèi)出發(fā)，識(shí)別出二級(jí)細(xì)分的主題風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別，并建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)資產(chǎn)分布（行業(yè)、地區(qū)）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判斷。平安積極響應(yīng)G20 金融穩(wěn)定理事會(huì)倡議：在TCFD的框架下針對(duì)氣候變化相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了全面梳理，從治理、戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)策略、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和目標(biāo)上進(jìn)行披露。
可持續(xù)保險(xiǎn)
充分考慮氣候環(huán)境和社會(huì)因素對(duì)于集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響，實(shí)現(xiàn)合理的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，并打造可持續(xù)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系。
平安作為一家負(fù)責(zé)任的多元保險(xiǎn)公司，致力于將ESG理念融入保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中。這一努力主要體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)管理（保險(xiǎn)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、承保企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理）和可持續(xù)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系兩個(gè)維度。
保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理
平安持續(xù)研究和監(jiān)控全球氣候變化風(fēng)險(xiǎn)（全球氣溫上升、極端氣候?yàn)?zāi)害等）和社會(huì)變化風(fēng)險(xiǎn)（社會(huì)人口結(jié)構(gòu)變化、人口老齡化、高發(fā)疾病等），管控和規(guī)避承保過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。在保險(xiǎn)產(chǎn)品精算和定價(jià)過(guò)程中融入ESG風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的合理ESG風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)。
可持續(xù)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系
ESG相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)催生新險(xiǎn)種或者增加需求。同時(shí)平安也致力于普惠型保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，來(lái)為社會(huì)弱勢(shì)群體提供風(fēng)險(xiǎn)保障。平安致力于攜同行及專(zhuān)家共同研究，不斷提升平安綠色保險(xiǎn)和普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品的多元性和專(zhuān)業(yè)性。
目前，平安已經(jīng)形成了可持續(xù)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系來(lái)履行環(huán)境和社會(huì)責(zé)任，在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，也推動(dòng)了平安自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。
煤炭業(yè)務(wù)政策聲明
平安綜合國(guó)家政策及行業(yè)最佳實(shí)踐，結(jié)合公司具體情況對(duì)煤炭相關(guān)項(xiàng)目的投資、保險(xiǎn)和信貸進(jìn)行評(píng)估。
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煤炭相關(guān)業(yè)務(wù)承諾
平安積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)針對(duì)煤炭行業(yè)的要求，在集團(tuán)層面全面推出了“綠色金融+”升級(jí)行動(dòng)。
投資
平安在投資層面明確提出在2035年底全部剝離項(xiàng)目性質(zhì)的直接股權(quán)以及高碳業(yè)務(wù)收入占比30%以上的公司的資本市場(chǎng)證券投資。集團(tuán)在2021年首次在氣候風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告中披露資產(chǎn)組合的碳排放計(jì)量以及高碳資產(chǎn)情況。
保險(xiǎn)
海外業(yè)務(wù)：平安旗下從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成員公司明確停止新增海外煤炭和火電工程的承保工作。
本土業(yè)務(wù)：平安積極響應(yīng)國(guó)家相關(guān)煤炭政策指引，杜絕“一刀切“式的政策。平安在不影響民生的前提下對(duì)煤炭行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行嚴(yán)格的承保限制。努力確保清潔能源和新能源行業(yè)在投資和承保業(yè)務(wù)方面的持續(xù)增長(zhǎng)。信貸
平安銀行針對(duì)燃煤相關(guān)行業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的定額管理。平安銀行分別在2016 年開(kāi)始對(duì)整體煤炭行業(yè)，以及2018 年對(duì)整體燃煤相關(guān)行業(yè)進(jìn)行配額控制。優(yōu)先支持優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，淘汰生產(chǎn)不合規(guī)、環(huán)保滯后的風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)，推動(dòng)煤炭行業(yè)客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
信息安全和AI治理
平安根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》以及最高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息安全管理，嚴(yán)格保護(hù)客戶(hù)隱私權(quán)，保證提供符合倫理道德審查的人工智能應(yīng)用。
信息安全和隱私保護(hù)
隱私保護(hù)是平安信息安全管理體系中的重中之重，也是管理的紅線(xiàn)。平安根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定制定了《數(shù)據(jù)管理辦法》、《對(duì)外數(shù)據(jù)合作管理辦法》等制度，補(bǔ)充制度執(zhí)行細(xì)則并嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督，開(kāi)展一系列數(shù)據(jù)泄露防御措施，例如敏感信息脫敏處理，“最小權(quán)限”原則進(jìn)行授權(quán)等等。
AI治理
平安人工智能應(yīng)用場(chǎng)景主要包括金融、醫(yī)療、政務(wù)、交通、法律等。針對(duì)所有的人工智能應(yīng)用，平安遵循“以人為本、人類(lèi)自治、安全可控、公平公正、公開(kāi)透明”的五大倫理原則，致力于提供符合倫理道德審查的人工智能應(yīng)用。平安從數(shù)據(jù)、算法、應(yīng)用三方面制定了倫理目標(biāo)，建立了AI治理框架。
責(zé)任產(chǎn)品
平安始終秉承為社會(huì)帶來(lái)積極影響的理念開(kāi)發(fā)和推廣各產(chǎn)品，完善產(chǎn)品生命周期的管理。
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責(zé)任產(chǎn)品承諾
責(zé)任產(chǎn)品承諾 作為一家綜合金融生活服務(wù)集團(tuán)，平安提供包含保險(xiǎn)、銀行、投資以及科技在內(nèi)的多種產(chǎn)品和服務(wù)。在各產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期中，平安堅(jiān)持合規(guī)、公平、普惠、環(huán)保等原則。平安承諾，所有的產(chǎn)品和服務(wù)均以環(huán)保和公平為原則，以合規(guī)、合法為底線(xiàn)；充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益，從制度、執(zhí)行等層面確保消費(fèi)者八大權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的言論自由和公平對(duì)待；不涉及高排放高污染、破壞生態(tài)、破壞動(dòng)物權(quán)益；平安不參與壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、傳銷(xiāo)、恐怖主義等方面活動(dòng)，并避免出現(xiàn)違法違規(guī)或違背道德準(zhǔn)則的事件。
可持續(xù)供應(yīng)鏈
平安將可持續(xù)發(fā)展從自身拓寬到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，與合作伙伴共同建立和優(yōu)化可持續(xù)發(fā)展管理。
ESG管理和風(fēng)險(xiǎn)不僅涉及企業(yè)本身，也間接存在于與供應(yīng)商的合作過(guò)程中。可持續(xù)供應(yīng)鏈通過(guò)對(duì)商業(yè)合作行為進(jìn)行全流程和多方面的規(guī)范，來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作與共贏。平安有著十分廣闊和多元的業(yè)務(wù)合作伙伴，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和合作的加深，供應(yīng)鏈上下游關(guān)系也變得十分復(fù)雜。平安針對(duì)自身情況制定了可持續(xù)供應(yīng)鏈政策以降低供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，從入選審核、合作通過(guò)、過(guò)程管理、追蹤反饋四個(gè)環(huán)節(jié)針對(duì)性地加入可持續(xù)發(fā)展的要求，實(shí)現(xiàn)全流程的管理與把控，著重關(guān)注供應(yīng)商在環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益等ESG方面的表現(xiàn)。
平安秉持誠(chéng)信透明、合法合規(guī)的原則進(jìn)行供應(yīng)商管理，建立明確的懲罰機(jī)制和投訴通道，以保證誠(chéng)信與公正。
員工與代理人發(fā)展與保障
平安反對(duì)各種歧視，提倡平等待遇與多元化政策，并保障員工與代理人的發(fā)展與福利。
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員工權(quán)益
平安尊重且認(rèn)可《國(guó)際勞工公約》的八項(xiàng)核心內(nèi)容以及業(yè)務(wù)所在國(guó)批準(zhǔn)的相關(guān)協(xié)約，甚為重視每一位員工的合法權(quán)益，并通過(guò)反歧視條例以消除不公平對(duì)待現(xiàn)象。公司通過(guò)舉辦各類(lèi)活動(dòng)來(lái)倡導(dǎo)多元化與友善的辦公環(huán)境。公司建有完善的意見(jiàn)反饋渠道以保障員工自由表達(dá)的權(quán)利。同時(shí)，公司不干涉員工參與任何合法社團(tuán)或組建社團(tuán)的權(quán)利。
公司特別重視基本權(quán)益議題，諸如關(guān)懷弱勢(shì)群體，反對(duì)歧視、霸凌及騷擾行為，禁止兒童勞工和強(qiáng)迫勞動(dòng)等。
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員工福利
平安給予每一位員工參與多種形式培訓(xùn)的權(quán)利，以此為員工提供充分的進(jìn)步與發(fā)展空間；員工享有相應(yīng)的醫(yī)療、保險(xiǎn)保障；公司會(huì)定期開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善現(xiàn)有工作環(huán)境。
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代理人權(quán)益與福利
平安重視每一位代理人的合法權(quán)益，通過(guò)禁止任何因性別、容貌、身心障礙婚姻和生育狀況、民族、種族、宗教信仰、性取向、籍貫、戶(hù)籍、黨派、口音等因素對(duì)代理人進(jìn)行歧視。同時(shí)為代理人提供表達(dá)意見(jiàn)和訴求的溝通渠道。
平安持續(xù)為代理人安排適應(yīng)代理人發(fā)展需求的培養(yǎng)和培訓(xùn)計(jì)劃，提升代理人服務(wù)技能與專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)為代理人提供醫(yī)療、意外、身故、養(yǎng)老等方面豐富的福利保障。 -
代理人管理政策
平安持續(xù)為代理人提供適應(yīng)代理人需求的培訓(xùn)和培訓(xùn)計(jì)劃，提升代理人服務(wù)技能與專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)通過(guò)推廣新人經(jīng)營(yíng)工程項(xiàng)目?jī)?yōu)化入口，并適時(shí)調(diào)整代理人考核機(jī)制，打造一支"高素質(zhì)、高績(jī)效、高品質(zhì)"的三高隊(duì)伍。平安同時(shí)為代理人提供明確的晉升以及考核機(jī)制。同時(shí)公司明確聲明不強(qiáng)迫代理人自購(gòu)保單行為，對(duì)于該行為錄入代理人嚴(yán)控考核機(jī)制，對(duì)違規(guī)人員嚴(yán)格參照品質(zhì)管理辦法處罰問(wèn)責(zé)。